Metrogas
se hace responsable de corroborar y activar el descuento
de sus clientes. Por lo
tanto, DuocUC asume que los datos manejados por Metrogas están
correctos y actualizados.
Sobre reembolsos y devoluciones: Para
el caso que un alumno ya inscrito en un programa o curso
manifieste su voluntad de
desistir de realizar la actividad por razones o circunstancias
personales, no imputables a la institución, no se devolverán
los valores entregados, salvo casos extraordinarios calificados
en su mérito por la Dirección de e-Duoc. La sola
inasistencia no se considerará mérito suficiente.
El alumno deberá avisar inmediatamente de cualquier
error al momento de recibir el certificado de participación,
ya que no se aceptarán cambios ni reclamos luego de
2 meses de despachado dicho certificado.
El certificado de participación emitido por DuocUC sólo
certifica la realización de dicho programa, no su aprobación
ya que no mide notas, actividades de autoevaluación,
ni porcentaje de acierto en las respuestas.
DuocUC tiene 2 meses de plazo, desde la fecha de cierre del
curso, para emitir y despachar los certificados. Para consultas
de despacho, contactarse a los teléfonos (56 – 2)
354 06 60 / 354 06 15 (lunes a viernes, 09:00 a 13:00 y 14:00
a 18:00 hrs.) o escriba a través del formulario: contactodec.duoc.cl/duoc
DuocUC
se encargará del boleteo y facturación,
lo que se despachará únicamente a quienes tengan
domicilio en regiones. Los alumnos que sean residentes de la
Región Metropolitana deberán retirar su boleta
o factura en Alonso de Ovalle #1586, Santiago Centro, presentando
RUT de la empresa si pidieron factura o Carné de Identidad
si pidieron boleta.
Todas las facturas se emitirán una vez que esté cancelado
el valor total del curso y posterior corroboración con
entidades como Transbank, según la modalidad de pago
que haya elegido, por ejemplo con tarjeta de crédito
a través de webpay.
El despacho tanto de las facturas como de certificados de
participación
queda a cargo de DuocUC, aclarando que no es su responsabilidad
el estado en que lleguen estos documentos, es decir ajados,
doblados, mojados, rotos, manchados, etc. hasta las direcciones
físicas de los alumnos, ni del tiempo que demore este
despacho.
Las personas
que sólo realicen la Examinación
TOEIC®, deben presentarse a rendirla en las dependencias
que DuocUC previamente defina para ello. El boletín
con el rango de puntaje obtenido debe ser retirado en las oficinas
de e-DuocUC, ubicadas en la Sede Padre Alonso de Ovalle de
DuocUC, ubicada en Alonso de Ovalle # 1586, Santiago Centro,
en horario de oficina (lunes a viernes, 09:00 a 13:00 y 14:00
a 18:00 hrs.)
La examinación TOEIC® sólo se realiza en
la Región Metropolitana.
DuocUC declara que los requerimientos de software que se necesita
para seguir estos cursos vía e-learning son: Navegador
Internet Explorer 5.0 o superior y Flash Plug-in 6.0. La responsabilidad
recae en el usuario de cargar, con anterioridad, estos programas
en su computador. También se necesita Windows Media
Player el cual viene incorporado con Windows y Plug-in de QuickTime.
Además los requerimientos de hardware son: como mínimo,
Computador con procesador igual o superior a 750 MHZ, 128 MB
de ram, parlantes y conexión a Internet.
El
alumno que adquiere un curso e-learning de DuocUC, debe estar
consciente de las características técnicas
y del funcionamiento de su PC, ya sea de su sistema operativo,
cortafuegos o antivirus contratados. DuocUC no se hace responsable
de problemas técnicos ocurridos en el equipo de los
alumnos, y sólo se compromete a prestar asesoría
telefónica o vía mail en las situaciones cuyas
causales estén directamente ligadas al servicio prestado
por DuocUC.
Es de exclusiva responsabilidad del alumno, verificar o avisar
todo tipo de cambios o errores en los datos que posea e-DuocUC,
en cuanto a: nombre, rut, dirección, número telefónico,
e-mail, datos de factura, etc. avisando a los teléfonos
(56 – 2) 354 06 60 / 354 06 15 o escribiendo a través
del formulario de consultas: contactodec.duoc.cl/duoc.
Toda la información entregada por el alumno es confidencial
y para uso exclusivo del programa y del profesor respectivo.
Ver Políticas de Privacidad.
Los alumnos matriculados podrán ingresar al sitio web
a partir de la recepción de su nombre de Usuario (user)
y Contraseña (password) y según la fecha de inicio
estipulada por DuocUC. De todas maneras, DuocUC tiene 2 días
hábiles de plazo para activar esta contraseña,
a partir de la compra del servicio por parte del alumno.
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, los alumnos pueden
llamar a los teléfonos (56 – 2) 354 06 60 / 354
06 15 o escribir al formulario de consultas: contactodec.duoc.cl/duoc
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