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| Diplomados on-line |
Chile cada día se encuentra más inmerso en el mundo de la globalización, lo que ha permitido crecer y desarrollarnos como país, tener acceso a nuevos productos y servicios, mejorando así nuestra calidad de vida.
Para quienes se encuentran en el comercio, en el Retail, dicha globalización obliga a adquirir nuevas y mejores prácticas de administración, uso de nuevas tecnologías, optimizar la atención del cliente revisar la propuesta de valor, y cuestionarse ahora de forma más seguida el “cómo y qué hacer” para seguir siendo competitivos.
Las grandes empresas destinan importantes recursos en investigación de mercado de manera de lograr conocer mejor al Cliente Objetivo y sus necesidades, además realizan una fuerte inversión en Capacitación de su fuerza de ventas, con el objeto de que otorguen una Atención de Excelencia a sus Clientes.
Las soluciones pedagógicas que DuocUC ha generado dieron como resultado en conjunto con nuestros clientes, los siguientes Diplomados:
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| D & S (Diplomado Cerrado) |
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DIPLOMADO GESTIÓN DE VENTAS EN LA OPERACIÓN
En el transcurso del diplomado se entrega al participante un conjunto de herramientas que le permitirán aplicar en su labor diaria los nuevos conocimientos obtenidos y potenciar las competencias adquiridas a través de su desempeño en la empresa de una manera práctica y contextualizada a la realidad de sus funciones.
Este diplomado contempla los siguientes módulos de trabajo:
Módulo 1 Servicio al Cliente: a través de ejercicios prácticos se pretende fortalecer los procedimientos que permiten entregar al los clientes un servicio de calidad total, generando valor y fidelización.
Módulo 2 Abastecimiento e Inventario: en este módulo se presentan temas relacionados con los procesos de gestión de un proceso de abastecimiento dentro de una organización, a través de casos prácticos.
Módulo 3 Merchandising y Punto de Venta: este módulo trata temas de importancia tales como conceptos generales de góndolas, tipos de góndolas, herramientas de merchandising, conceptos básicos, objetivos y funciones que tiene el merchandising.
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| CORONA (Diplomados de Autoaprendizaje cerrados) |
El Programa Nacional de Capacitación para funcionarios de la Empresa Corona forma parte de la Escuela de Servicio Corona- UC 2008-2011. Su objetivo es la promoción de mejoras en los sistemas y prácticas administrativas, en los niveles de servicio y en la productividad de las tiendas de la cadena.
El proceso de implementación y ejecución considera desarrollo de contenidos, y realización de cursos con una metodología blended learning la que abarca la revisión de contenidos, con ejercicios prácticos en formato de auto aprendizaje 100% en línea y la examinación mediante pruebas finales realizadas en sesiones presenciales. (4 veces al año en cada ciudad).
Malla del programa
Diplomado en Administración de Retail
Diplomado en Gestión de Ventas
Diplomado en Dirección de Equipos de Venta.
DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE RETAIL
Este diplomado está centrado en conseguir la excelencia operativa, el conocimiento y contacto con el cliente y productos líderes son las claves de éxito en las que hoy se concentran las empresas ganadoras, integrando estos conceptos para optimizar la administración y traducirla en amplitud de servicios orientados al cliente.
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DIPLOMADO EN GESTIÓN DE VENTAS Y SERVICIOS
Se considera que las empresas actualmente no solo venden, si no que gestan soluciones que son servicios que benefician al cliente y que nos dan como resultado la apropiación del cliente, esto se traduce en fidelidad reciproca.
La preparación del personal de las tiendas con esta orientación fortalece el nuevo concepto de ventas, que incorpora servicio y postventa.
DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE VENTA
Las actuales exigencias del mundo moderno y el desafío de satisfacer las necesidades del cliente, obligan a optimizar la gestión de la venta inmersa en el servicio y entregar motivación para el óptimo desarrollo de esta gestión en el personal de ventas de cada una de las tiendas a lo largo del país.
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| DIPLOMADO EN NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN FINANCIERA (Diplomado Abierto al Público General) |
Este diplomado está dirigido a Contadores Generales, Contadores Públicos y Auditores que quieran actualizar sus conocimientos con la aplicación de las nuevas Normas de Información Financiera que afectan a la contabilidad.
La pretensión de este diplomado es fortalecer todas las competencias adquiridas a través de su experiencia laboral y potenciarlas con las nuevas normas. Además de entregarles un conjunto de herramientas que le permitirán aplicar sus conocimientos potenciados de manera práctica.
Los módulos contemplados para el desarrollo del diplomado son:
Módulo 1: Introducción, Marco Conceptual y Presentación de Estados Financieros: mediante casos prácticos y preguntas orientadas, aprenderán la normativa que comprende el marco conceptual, la forma de presentación de los estados financieros, las principales consecuencias que tendrá la aplicación de las normas en nuestro país, los procedimientos que la empresa deberá modificar en el momento de converger a la normativa internacional de información financiera.
Módulo 2: Existencias, Ingresos y Provisiones: en este módulo se presentan temas relacionados a los nuevos criterios de anotación de los inventarios, tratamiento y correcta valorización de materias primas, productos en procesos y productos terminados. Además se analizan los temas de reconocimientos de ingresos y la determinación de provisiones, ajustándose a los criterios expuestos en las normas que entrarán prontamente en vigencia. Por último, trata los activos biológicos de una empresa, utilizando criterios de clasificación, reconocimiento y valorización adecuados.
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Módulo 3: Activos no Corrientes: este módulo trata temas de importancia tales como los activos tangibles e intangibles, aplicación del valor justo, su forma de presentación en los estados financieros, su valorización, reclasificación y exposición, ajustadas a las normas internacionales.
Módulo 4: Tratamientos de Hechos Económicos Especiales: por medio de cuestionarios y ejercicios se tratan temas tan importantes como informes por segmentos; tratamiento del impuesto a la renta y los impuestos diferidos que genera; elaboración del Estado de flujo de efectivo comparado con la forma en que actualmente se realiza; aplicación, tratamiento y valorización de los contratos de construcción; para concluir con el análisis y tratamiento de la moneda funcional, su aplicación en las operaciones de la empresa y su exposición en los estados financieros de la entidad.
Módulo 5: Inversiones: el desarrollo de este módulo comprende las técnicas de presentación de las inversiones que una empresa realiza en otras instituciones, la preparación de sus estados financieros consolidados respecto de aquellas que representan influencias significativas, además de señalar los cambios en procedimientos contables que conlleven una correcta valorización y exposición de tales instrumentos.
Módulo 6: Adopción de las NIIF por Primera Vez: el tema central de este módulo es la aplicación de las NIIF por primera vez, aquí se tratan los procedimientos y ajustes contables requeridos para su puesta en marcha.
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| MASISA (Diplomados Cerrados) |
Todos los elementos que actualmente se integran en la gestión empresarial, obligan al modelo de negocio existente hoy en día, a evolucionar hacia nuevos modelos para mejorar la competitividad y los resultados empresariales.
A partir de esto la alianza Masisa-DUOC, se conforma en el año 2005 para entregar formación académica a los empresarios emergentes en sus tiendas Placacentros y para que estos utilicen en su gestión de administración los nuevos s conceptos tecnológicos en su gestión: Internet, la globalización, el poder en el cliente, etc.
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Año 2009: DIPLOMADO GESTION DE VENTAS Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL RETAIL
El desarrollo de éste Diplomado presenta diferentes herramientas que le permiten al alumno medir diariamente la gestión de los vendedores, realizar coaching individual y mantenerlos motivados. Para lograr resultados en el incremento de ventas, es necesaria la capacitación en habilidades directivas. Hoy un encargado de Ventas exitoso logra resultados con su equipo, y a través de ellos. Y es por ello que es vital conocer bien a cada miembro de su equipo, tanto por sus fortalezas y debilidades, como sus aptitudes y actitudes. El vendedor debe estar motivado para poder vender. La profesión de ventas requiere de quienes la ejercen, una permanente actitud positiva hacia su trabajo y las habilidades necesarias para que logren incrementar constantemente el “Volumen de Ventas”.
Año 2008: DIPLOMADO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE EMPRESAS EN EL RETAIL
En la actualidad la empresa requiere personas que posean competencias administrativas que le permitan adaptarse a las necesidades y problemas emergentes, como también ser capaces de gestionar soluciones, comunicarse y trabajar en equipo, manejar herramientas tecnológicas que le permitan ser un aporte real al trabajo diario. En respuesta a lo anterior, este diplomado entrega conocimientos sobre el funcionamiento de las unidades de consumo, es decir microeconomía, y de indicadores macroeconómicos básicos, supuestos clásicos y keynesianos para la determinación de la demanda y la oferta agregada, inflación, desempleo y comercio internacional.
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Año 2007: DIPLOMADO EN COMPETENCIAS FUNDAMENTALES EN EMPRESAS DE RETAIL
El camino para la efectividad empresarial implica habilidades y competencias personales. Este Diplomado entrega recursos con los que cada profesional debiera contar para su desarrollo en el ambiente organizacional de su empresa, ya sean del área negocios, administración o técnicos, competencias transversales que cooperan con el bienestar de todos los involucrados en el Retail, preponderando al cliente final.
El objetivo de este diplomado es desarrollar las competencias de acción y reflexión de los participantes, a fin de lograr una comunicación más efectiva, un desempeño más eficiente de su equipo de trabajo, el cual requiere de líderes que guíen con visión la empresa.
Año 2006: DIPLOMADO GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN EMPRESAS DE RETAIL
Para lograr un buen desempeño laboral es fundamental un buen manejo y conocimiento de las tecnologías y aplicaciones de éstas, así como poseer habilidades de comunicación oral y escrita fundamentales para dar a conocer ideas, informes o proyectos. Es por eso que este diplomado se presenta como un aporte a la empresa, en cuanto, entrega a sus trabajadores la oportunidad de desarrollar las competencias que le habiliten para desarrollar un trabajo eficiente, como también actualizar sus conocimientos, analizando y validando sus acciones diarias en pos de una mejora continua.
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| DIPLOMADO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SECRETARIAL PARA EL ARZOBISPADO DE SANTIAGO (Diplomado Cerrado) |
La función secretarial abarca desde ser el consejero, administrador, relacionador público y guardián de la información, entre otras tantas actividades y responsabilidades. En vista de lo anterior, este Diplomado tiene como propósito proveer a los participantes de los elementos teóricos y prácticos necesarios para la actualización de su gestión, así como de las condiciones de reflexión y análisis que le permitan desarrollar su autovaloración en el ámbito profesional y personal.
www.eduoc.cl/diplomadoeclesial/
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